Skapa gagnlegar sambönd

On February 09, 2009, in Real Leadership, by Neculai Fantanaru

Geymið hlutfall þitt af trúverðugleika án þess að umbreyta hvatir þínar að setja getu sem tengist öðru fólki í sjálfstætt eyðileggjandi spennu.

Þreytt á þeim sem ekki eru virtir loforð um starfsmenn tölvufyrirtækis, tók 28 ára gamall ungur maður hugrekki og fór eins og skot á skrifstofu félagsins þar sem starfsmaður leiddi hann til skrifstofu framkvæmdastjóra:

- Í tvær vikur er ég að bíða eftir að senda fartölvuna mína, sem ég pantaði á Netinu, og sem ég greiddi á netinu með korti, og né fyrr en í dag hef ég ekki fengið það.

Framkvæmdastjóri, truflaði af "tauga" óánægður ungs manns, svaraði:

- Þetta er vandamálið þitt. Vinsamlegast hafðu samband við framleiðsludeildina, því að ég er ekki sá sem ákveður þessi vandamál. Fimmta hurðin til vinstri. Eigðu góðan dag !

Forysta: Ertu að prófa velgengni þína í samræmi við hvernig þú býrð til eftirminnilegu reynslu í neikvæðum blæbrigði fyrir aðra í viðbótar dæmi um "alla fyrir sjálfan" meginregluna?

Veikleiki og áhættuþáttur. Leiðin, þar sem framkvæmdastjóri meðhöndlaði viðskiptavininn, er veikur benda og jafnvel áhættuþáttur fyrirtækisins sem hann leiðir. Því að það tekur aðeins einn óánægður viðskiptavinur, sem myndi gera neikvætt umfjöllun þjónustunnar sem fyrirtækið býður upp á, á Netinu umræðunum eða í dagblöðum, og hér er hvernig fyrirtækið missir mikið af viðskiptavinum.

Reyndar, að vera heiðarlegur, stærsta vandamálið er ekki af viðskiptavininum, heldur stjórnanda, sem hefur ekki tekið réttar ráðstafanir, og vildi ekki taka þátt í að leysa vandamálið, kannski að vita að undirmanna hans eru ekki að gera þau Job Aright. The mjög alvarlegt vandamál er framkvæmdastjóri þegar, eftir að fyrirtæki hans var neikvæð umfjöllun, dregur skyndilega fjölda viðskiptavina. Ennfremur er það örugglega stórt vandamál ef fyrirtækið fær að lokum að fara í gjaldþrot ... frá einum óhamingjusamur viðskiptavini.

Leiðtogi sem hugar er alltaf að einbeita sér að hagnaðinum tilhneigingu til, frá öllu sem sameinar með uppbyggilegri nálgun og jafnvægi, jafnvel í sambandi við hugsanlega keppinauta, er hvernig þú kynnir þig í algerlega óþægilegum aðstæðum sem flýja er grundvöllur persónunnar þinnar: heiðarleiki, siðfræði og siðferðisleg þéttleiki.

Eðli er hurðin sem opnar með þeim lykli sem gerir fólki trúi því að þau séu undantekningin á hvaða meginreglu sem er að alienates þau og hvetja þá til að vera eitthvað annað en þau eru.

Forysta: Hefur orðspor þitt aðeins gildi ef það er náð fyrir eitthvað frábært, eða jafnvel þegar það er minnkað á sviðinu að leiðrétta frávik frá eigin stöðlum og meginreglum?

Viðhorf samþykkt af þér í fjölmennum aðstæðum ákvarðar muninn á hámarks og lágmarksgildi forystu þinnar. Því meira sem viðhorf þitt víkur frá reglunum sem eru settar af eigin faglegri stöðu þinni, því meiri ákafur verður rofferlið sem hefur áhrif á samband þitt við aðra.

Að draga úr gildi forystu þinnar er afleiðing af ferli af rof á eigin frammistöðu þinni, sem ekki uppfyllir þessar "sniðmát" sem þú hefur búið til - nauðsynlegt að vera samþykkt af öðrum. Það er eins og að móta frábær grímu og nota það þegar þú veist ekki hvernig á að leysa vandamál til að flytja sanna sjálfsmynd þína. Innri auðlindir þínar eru enn þarna, en eru leiðsögn í annarri átt - og þannig þarf viðhorf þitt að þjást.

Ef þú vilt halda hundraðshluta þínum af trúverðugleika skaltu ekki breyta eigin hvatir að setja getu sem tengist öðru fólki í sjálfstætt eyðileggjandi "spennu".

Rétt eins og stafræna myndavélin býður upp á möguleika á að umbreyta hrárunum í JPEG, þannig að viðnámsstig forystu þíns ætti að bjóða þér tækifæri til að breyta viðhorfinu þínu, en án þess að brjóta mörkin sem skilja þig frá öðrum. Með öðrum orðum, þú verður að passa í mörk þeirra vissu, með því að stilla viðhorf þitt í samræmi við forystuþróun þína, en einnig samkvæmt kröfum þeirra.

Gefðu upp þó viðhorf, vegna þess að það er ekki hægt að þola lengi. Slík viðhorf fær þig ekki aðeins hvergi, en í tíma kemur það í veg fyrir trúverðugleika þína og veikir þig inni.

Forysta: Taktu þér viðhorf yfirburðar sem stangast á kjarna þína með birtingu faglegrar hegðunar sem hefur aðeins gildi ef það er opinbert með því að bera saman hvað heimurinn gerir ráð fyrir um þig?

Greining á tveimur mannlegum flokkum hvað varðar tvær tegundir af persónuleika: einn sem veit hvernig á að efla og selja vöruna í gegnum viðhorf sitt og einn eldföstum við neinar umbóta eða skaðleg álit og ganga þessi lína af grundvallaratriðum við síðasta afleiðingar, sjáum við þróun forystu átt á minna réttlætanlegan hátt.

Við erum því að takast á við viðvörun, en endurtekin þróun hvað varðar vitund um þau óviðeigandi þætti undir áhrifum leiðtoga, að fullu metin af öðru fólki, sem verður að stöðva áður en leiðtogi á barmi blokkunar.

Og í bakgrunni takast á við óviðeigandi þróun maskaðs mannsins. Þó að faglega þróað sé þessi leiðtogi frosinn í kærulausum óendanleika sem er á móti dauðum enda sem aðrir einstaklingar sem treysta á hann ná, en aðeins svo lengi sem hann heldur fortjaldinu, svo lengi sem fyrirtækið sem hann leiðir er ekki fyrir áhrifum af Viðskipti vandamál.

En með tímanum, vegna þess að slíkt impulsive leiðtogi, munum við örugglega aðstoða við að koma í veg fyrir meðvitund um dýpt fyrirbæri sem heitirsamstöðu,Án þess að félagið muni eiga erfitt með að fylgjast með.

Hvernig stöðvar þú bolta sem sendar eru af andstæðingum þínum: með aflgjöldum eða árangursríkri hlé? Hvað varðar forystu má túlka þetta sem hér segir. Alltaf þegar viðskiptavinurinn þinn skilar óánægju, ekki svipta hann rétt til að skora trúverðugleika þína. Vertu opin fyrir nýju formi samvinnu og hvaða útgáfu af málamiðlun án þess að breyta persónuleika þínum, mynd og sambandi við góða forystu "innblásin" aðeins með því að ná loka tengingartegund"Þeir - þú".

Forysta: Stuðlar þú að því að virkja svarið frá öðrum með því að skilja skilning á því að öðlast virðingu sem felur í sér fíkn á mynd sem smám saman breytist í aðra mynd?

Hvernig myndir þú hafa gengið ef þú vilt vera í staðinn fyrir framkvæmdastjóra? Ef þú ert sannarlega faglegur, hefði þú hlustað á kvartanir viðskiptavinarins. Þá, kannski hefði þú kannað hann (jafnvel þótt þú ert framkvæmdastjóri) og þú myndir persónulega taka þátt í að leysa vandamálið, vita að ef þú tekst að vinna aðdáun hans og virðingu, mun hann höfða og í annað sinn til þjónustu þína Og kannski mun segja öðrum vinum sínum um hversu vel þú hefur þjónað honum.

Það sem ég vil segja er að ef þú veitir hjálpina þína og þú ert að vinna með öllum viðskiptavinum þínum, verður þú að geta búið til vinalegt samband, gagnlegt fyrir báðar hliðar, en kalt viðhorf, skortur á þátttöku eða afskiptaleysi, getur ekki komið með þér hvers konar ávinningur. Þú verður að vera listamaður sem veit hvernig á að hlusta og þá koma til fundar sínar. Sama hversu margir deildir eru til í fyrirtækinu þínu, viðskiptavinur sem vill fá á hvaða kostnað sem er að tala við þig, það þýðir að hann hefur nokkuð alvarlegan ástæðu. Þar að auki muna þá staðreynd að viðskiptavinir þínir séu alltaf réttar. Og allir vandamál viðskiptavina þinna er í raun vandamálið þitt.

Geymið hlutfall þitt af trúverðugleika án þess að umbreyta hvatir þínar að setja getu þína til að tengjast öðru fólki í sjálfstætt eyðileggjandi spennu.

Mynd sem smám saman breytist í annarri myndarmarkmiði sem er sviksamlega viðhorf sem birtist með valinni hreinskilni við náungann þinn, en sem er aðeins áberandi þykir aðeins álit hins illa sem rekja má til fáfræði sem ekki er hægt að fyrirgefa.