Создание выгодных отношений

Сохраняйте свой процент доверия, не превращая свои импульсы превращения способности общаться с другими людьми в саморазрушительное напряжение.

Уставший от невыполненных обещаний сотрудников компьютерной компании, 28-летний молодой человек набрался смелости и пошел наугад в офис компании, где после долгих настойчивых настойчивых настояний сотрудник отвел его к генеральному директору. кабинет менеджера:

- Две недели я жду отправки своего ноутбука, который я заказал в Интернете и за который оплатил онлайн картой, и до сегодняшнего дня я его не получил.

Менеджер, обеспокоенный «нервностью»; неудовлетворенного молодого человека, ответил:

- Это твоя проблема. Пожалуйста, свяжитесь с производственным отделом, потому что не я решаю эти проблемы. Пятая дверь слева. Хорошего дня !

Лидерство: проверяете ли вы свой успех по тому, как вы создаете для других запоминающийся опыт с негативными нюансами в дополнительном примере принципа «каждый сам за себя»? принцип?

Слабость и фактор риска. То, как менеджер обращался с клиентом, представляет собой слабое место и даже фактор риска для компании, которую он возглавляет. Ведь достаточно одного неудовлетворенного клиента, который вызвал бы негативную рекламу услуг, предлагаемых компанией, на интернет-форумах или в местных газетах, и вот так компания теряет множество клиентов.

На самом деле, если честно, самая большая проблема не у заказчика, а у менеджера, который не принял должных мер и не захотел вмешиваться в решение проблемы, возможно, зная, что его подчиненные не делают своих работ. работа в порядке. Действительно серьезная проблема возникает у менеджера, когда после того, как о его компании была сделана негативная реклама, внезапно уменьшается количество клиентов. Более того, это действительно большая проблема, если компания в конце концов обанкротится... из-за одного недовольного клиента.

Лидерство, к которому всегда стремятся умы, ориентированные на прибыль, из всего, что сочетается с конструктивным подходом и уравновешенным даже в отношениях с потенциальными соперниками, – это то, как вы подаете себя в совершенно неловкой ситуации, из которой побег – основа вашего характера: Честность, этика и моральная стойкость.

Характер — это дверь, которая открывается тем ключом, который заставляет людей поверить, что они являются исключением из любого принципа, который отталкивает их и заставляет быть чем-то иным, чем они есть.

Лидерство: Имеет ли ваша репутация ценность только в том случае, если она завоевана за что-то великое, или даже тогда, когда она умаляется на этапе исправления отклонения от собственных стандартов и принципов?

Позиция, принятая вами в многолюдных ситуациях, определяет разницу между максимальной и минимальной ценностью вашего лидерства. Чем больше ваше отношение отклоняется от правил, установленных вашим собственным профессиональным статусом, тем интенсивнее будет процесс эрозии, влияющий на ваши отношения с другими.

Снижение ценности вашего лидерства является результатом процесса размывания вашей собственной эффективности, которая не соответствует этим «шаблонам». то, что вы создали, необходимо для того, чтобы быть принятым другими. Это похоже на создание фантастической маски и использование ее всякий раз, когда вы не знаете, как решить проблему, чтобы скрыть свою истинную личность. Ваши внутренние ресурсы все еще остаются там, но направляются в другом направлении – и поэтому ваше отношение должно пострадать.

Если вы хотите сохранить свой процент доверия, не превращайте свои собственные импульсы установления отношений с другими людьми в саморазрушительное «напряжение».

Точно так же, как цифровая камера дает возможность преобразовывать изображения RAW в JPEG, так и степень сопротивления вашего лидерства должна давать вам возможность изменить свое отношение, но не нарушая границ, отделяющих вас от других. Другими словами, вы должны соответствовать их границам уверенности, корректируя свое отношение в соответствии с развитием вашего лидерства, а также в соответствии с их требованиями.

Откажитесь от мыслительного отношения, потому что его нельзя терпеть долго. Такое отношение не только ни к чему вас не приведет, но со временем оно подрывает ваш авторитет и ослабляет вас изнутри.

Лидерство: Принимаете ли вы позицию превосходства, которая противоречит вашей сущности, посредством проявления профессионального поведения, которое имеет ценность только в том случае, если оно становится достоянием общественности посредством сравнения того, что мир ожидает от вас?

Анализируя две человеческие категории с точки зрения двух типов личностей: одного, который знает, как продвигать и продавать свой продукт посредством своего отношения, и другого, невосприимчивого к любому осуждению или неблагоприятному мнению, и следуя по этой линии принципиальности до последнего последствия, мы видим эволюция направления лидерства менее справедливым образом.

Мы имеем дело, таким образом, с настороженной, но регрессивной эволюцией в плане осознания тех неправильных аспектов влияния лидера, полностью оцениваемых другими людьми, которые необходимо остановить, прежде чем поставить лидерство на грань блокировки.

А на заднем плане мы имеем дело с неправильным развитием человека в маске. Несмотря на профессиональное развитие, этот тип лидера остается застывшим в беспечной неподвижности, противоположной тупику, в который заходят другие зависимые от него люди, но только до тех пор, пока он держит занавес поднятым – до тех пор, пока компания, которую он возглавляет, не столкнется с деловой дилеммой.

Но со временем из-за такого импульсивного лидера мы обязательно будем способствовать инволюции, дистанцированию в сторону осознания глубинного феномена под названием солидарность , без которого компании будет трудно идти в ногу со временем. .

Как вы перехватываете мяч, переданный вашими соперниками: принудительным изъятием или успешным перехватом? С точки зрения лидерства это можно интерпретировать следующим образом. Всякий раз, когда ваш клиент возвращается недовольным, не лишайте его права оспаривать ваш авторитет. Будьте открыты для любой новой формы сотрудничества и любого варианта компромисса, не меняя при этом свою личность, имидж и отношения с качественным «вдохновленным» руководством. только наличием тесной связи типа "Они - Ты".

Лидерство: Способствуете ли вы активизации реакции других посредством понимания способа завоевания уважения, который предполагает пристрастие к картине, которая постепенно меняется на другое изображение?

Как бы вы поступили, если бы вы были на месте менеджера? Если бы вы действительно профессионал, вы бы прислушались к жалобам клиентов. Тогда, возможно, вы бы извинились перед ним (даже если вы менеджер) и лично занялись бы решением проблемы, зная, что если вам удастся завоевать его восхищение и уважение, он обратится и во второй раз к вашим услугам. и, возможно, расскажет другим своим друзьям о том, как хорошо вы ему сослужили службу.

Я хочу сказать, что если вы окажете свою помощь и будете сотрудничать со всеми клиентами, вы сможете создать дружеские отношения, выгодные обеим сторонам, в то время как холодное отношение, отсутствие участия или безразличие не смогут принести вам пользу. какая-либо выгода. Надо быть артистом, умеющим слушать и потом приходить на свои встречи. Сколько бы отделов ни существовало в вашей компании, клиент, который хочет любой ценой заговорить с вами, значит, у него есть вполне серьезная причина. Более того, помните тот факт, что ваши клиенты всегда правы. И любая проблема вашего клиента – это на самом деле ваша проблема.

Сохраняйте свой процент доверия, не превращая свои импульсы превращения своей способности в отношения с другими людьми в саморазрушающее напряжение.

Образ, постепенно сменяющийся другим образом, нацелен на обманчивое отношение, проявляющееся в избранной открытости ближнему, но которое на самом деле лелеет лишь мнение о зле, приписываемом невежеству, которое нельзя простить.