Nggawe hubungan sing migunani

On February 09, 2009, in Real Leadership, by Neculai Fantanaru

Tansah persentasi kapercayan, tanpa ngowahi impuls saka nyetel kapasitas hubungan karo wong liya dadi tension sing bisa ngrusak.

Kesel karo janji sing ora dihormati para karyawan perusahaan komputer, wong enom umur 28 taun iki dadi wani lan nggawe bedhil ing kantor perusahaan ing ngendi, sawise akeh, pegawe nuntun dheweke menyang Kantor Manajer Umum:

- Sajrone rong minggu, aku ngenteni ngirim laptopku, sing dakwenehi ing internet, lan sing mbayar kanthi online kanthi kertu, lan utawa dina iki aku durung nampa.

Manajer, keganggu karo "saraf" wong enom sing ora puas, wangsulane:

- Iki masalah sampeyan. Hubungi departemen produksi, amarga aku dudu wong sing ngrampungake masalah kasebut. Lawang kaping lima ing sisih kiwa. Duwe dina sing apik!

Kepemimpinan: Apa sampeyan nyoba tingkat sukses miturut pengalaman sing ora bisa dilupakan ing nuansa negatif kanggo wong liya kanthi conto tambahan "kabeh kanggo awake dhewe"?

Kelemahane lan faktor risiko. Cara, ing manajer sing diobati pelanggan nggambarake titik sing lemah lan uga faktor risiko kanggo perusahaan sing dituju. Amarga mung siji pelanggan sing ora puas, sing bakal nggawe publisitas layanan sing ditanggung sing ditawakake perusahaan, ing forum internet utawa ing koran lokal, lan ing kene kepiye perusahaan ilang akeh pelanggan.

Nyatane, jujur, masalah paling gedhe ora saka pelanggan, nanging saka manajer, sing ora njupuk langkah sing tepat, lan ora pengin ngatasi masalah kasebut, bisa uga ngerti yen bawahane ora nggawe dheweke pakaryan. Masalah tenan serius yaiku saka manajer nalika, sawise perusahaan kasebut nggawe publisitas negatif, ujug-ujug nyuda jumlah pelanggan. Salajengipun, iku masalah gedhe yen perusahaan kasebut pungkasane bakal bangkrut ... saka pelanggan sing ora seneng.

Kepemimpinan sing kudu fokus marang bathi cenderung, saka kabeh sing nggabungake karo pendekatan konstruktif lan seimbang kanthi tegas saka temenan karakter sampeyan: integritas, Etika lan tegas moral.

Watak yaiku lawang sing mbukak karo tombol kasebut sing ndadekake wong percaya yen ana pangecualian apa wae sing diutus lan meksa dadi liyane.

Kepemimpinan: Apa reputasi sampeyan mung entuk nilai sing apik, utawa sanajan wis suda ing tahap mbenerake panyimpangan saka standar lan prinsip?

Sikep sing diadopsi sampeyan ing kahanan sing rame nemtokake bedane antarane pimpinan maksimal lan minimal. Sikep sampeyan luwih nyimpang saka aturan sing ditetepake dening status profesional sampeyan dhewe, proses sing luwih kuat bakal dadi proses erosi sing mengaruhi hubungan sampeyan karo wong liya.

Ngurangi nilai pimpinan sampeyan minangka asil saka proses erosisi dhewe, sing gagal kanggo ketemu "template" sing wis digawe - penting ditampa dening wong liya. Kaya bentuk topeng sing hebat, lan nggunakake yen sampeyan ora ngerti carane ngatasi masalah supaya bisa ngalihake identitas sejati. Sumber daya batin sampeyan isih tetep ana, nanging dipandu ing arah liyane - lan kanthi mangkono sikap sampeyan kudu nandhang sangsara.

Yen sampeyan pengin njaga persentibilitas, aja ngowahi impuls dhewe kanggo nyetel kapasitas hubungan karo wong liya dadi "ketegangan" dhewe.

Kaya Kamera Digital nawakake kemungkinan ngowahi gambar mentah dadi jpeg, saengga tahan pimpinan sampeyan kudu menehi kesempatan kanggo ngganti sikap sampeyan, nanging tanpa ngilangi wates sing misahake sampeyan saka wong liya. Kanthi tembung liyane, sampeyan kudu pas karo wates kepasten, kanthi nyetel sikep sampeyan miturut evolusi pimpinan, nanging uga miturut syarat.

Nyerahake sikap sanajan, amarga ora bisa ditolak nganti suwe. Sikep kasebut ora mung njaluk sampeyan, nanging ing wektu kasebut, kompromi kredibilitas lan ngrusak sampeyan ing njero.

Kepemimpinan: Apa sampeyan ngetrapake sikap keunggulan sing kontras inti liwat manifestasi tumindak profesional sing ana mung yen digawe saka perbandingan apa sing diarepake dening jagad iki?

Nganalisa loro kategori manungsa ing babagan rong jinis kapribaden: Siji sing ngerti cara ningkatake lan adol prelu nandhang sangsara utawa mratelakake, lan mlaku-mlaku, lan lumampah baris sing terakhir, kita ndeleng evolusi arah pimpinan ing cara sing kurang cocog.

Kita ngawasi, mulane, kanthi waspada, nanging evolusi regresi ing babagan kesadaran saka aspek sing ora bener ing pangaruh pimpinan, sing kudu diisi sadurunge nggawa pimpinan saka blockage.

Lan ing latar mburi, kita ngatasi pembangunan wong sing ora cocog. Sanajan wis dikembangake kanthi profesional, jinis iki tetep beku ing kekerasan sing ora ana gandhengane karo wong liya sing gumantung saka wong liya sing gumantung karo tanduk sing dituntun Dilema Bisnis.

Nanging liwat wektu, amarga pimpinan impulsif kaya ngono, kita mesthi bakal ngewangi tumindak, supaya bisa ngelingake kesadaran ing fenomena ambanesolidaritas,Tanpa perusahaan sing bakal tetep dadi angel.

Kepiye sampeyan nyegat bal sing diluncurake karo mungsuh sampeyan: kanthi dispossession sing dipeksa utawa slamet sukses? Ing babagan kepemimpinan, iki bisa diinterpretasikake kaya ing ngisor iki. Kapan pelanggan ngasilake ora marem, aja nyuda hak kanggo nantang kredibilitas sampeyan. Bukak kanggo bentuk kerjasama anyar lan versi kompromi tanpa ngganti kapribadhen, gambar lan hubungan sampeyan kanthi kepemimpinan kualitas "inspirasi" mung dening jinis sambungan sing cedhak"Dheweke - sampeyan".

Kepemimpinan: Apa sampeyan menehi kontribusi kanggo ngaktifake tanggapan saka wong liya liwat sikap mangertos cara kanggo entuk kecanduan kanggo gambar sing mboko sithik?

Kepiye sampeyan bakal nerusake yen sampeyan ora dadi manajer? Yen sampeyan pancen profesional, sampeyan bakal ngrungokake keluhan pelanggan. Banjur, sampeyan bakal njaluk ngapura marang dheweke (sanajan sampeyan manajer) lan sampeyan bakal melu pribadi kanggo ngrampungake masalah, ngerti yen sampeyan bisa menang lan ngormati kaping pindho kanggo layanan sampeyan Lan, bisa uga, bakal ngandhani kanca-kancane liyane babagan kepiye sampeyan wis ngladeni.

Sing dakkarepake yaiku yen sampeyan menehi pitulung lan sampeyan wis kerja sama karo kabeh pelanggan, sampeyan bakal bisa nggawe hubungan sing ramah, mupangate loro-lorone, nalika sikap kadhemen, ora bisa nggawa sampeyan apa wae mupangat. Sampeyan kudu dadi seniman sing ngerti carane ngrungokake lan banjur teka ing rapat-rapat kasebut. Ora ketompo piro sing ana ing perusahaan sampeyan, pelanggan sing pengin biaya kanggo ngomong karo sampeyan, tegese dheweke duwe alesan sing serius. Kajaba iku, elinga kasunyatan manawa pelanggan mesthi bener. Lan ana masalah pelanggan sampeyan sejatine masalah sampeyan.

Tansah persentasi kredibilitas, tanpa ngowahi impuls sampeyan nyetel kapasitas hubungan karo wong liya dadi tension sing ngrusak awake dhewe.

Gambar sing mboko sithik dadi gambar liyane target sikap sing ditarik diwarisake dening wong liya sing dipilih kanggo wong liya, nanging kasunyatane mung tresna marang pendapat kasebut amarga ora bisa dingapura.