Tworzyć korzystne relacje

On February 09, 2009, in Real Leadership, by Neculai Fantanaru

Zachowaj procent wiarygodności, nie przekształcając impulsów ustawiania zdolności nawiązania kontaktów z innymi ludźmi w napięcie autodestrukcyjne.

28-letni młody mężczyzna, zmęczony, nie szanowane obietnice pracowników firmy komputerowej, wziął odwagę i poszedł jak strzał w biurze firmy, gdzie po wielu narzędzia pracownik zaprowadził go do biura dyrektora generalnego:

- Przez dwa tygodnie czekam na wysłanie laptopa, które zamówiłem w Internecie, i za co zapłaciłem online kartą, ani do dziś nie otrzymałem go.

Menedżer, niepokojący „nerwy” niezadowolonego młodego człowieka, odpowiedział:

- To jest twój problem. Skontaktuj się z działem produkcji, ponieważ nie jestem tym, który rozwiązuje te problemy. Piąte drzwi po lewej. Miłego dnia !

Przywództwo: Czy testujesz swój wskaźnik sukcesu według tego, jak tworzysz niezapomniane doświadczenie w negatywnych niuansach dla innych w dodatkowym przykładzie zasady „wszystkich dla siebie”?

Słabość i czynnik ryzyka. Sposób, w jaki menedżer traktował klienta, stanowi słaby punkt, a nawet czynnik ryzyka dla firmy, którą prowadzi. Ponieważ wymaga tylko jednego niezadowolonego klienta, który uczyniłby negatywną reklamą usług oferowanych przez firmę, na forach internetowych lub w lokalnych gazetach, a oto jak firma traci wielu klientów.

W rzeczywistości, szczerze mówiąc, największy problem nie dotyczy klienta, ale menedżera, który nie podjął odpowiednich środków i nie chciał się zaangażować w rozwiązanie problemu, być może wiedząc, że jego podwładni nie tworzą ich Job Aright. Naprawdę poważny problem dotyczy menedżera, gdy po tym, jak jego firma był negatywnym rozgłosem, nagle zmniejsza liczbę klientów. Co więcej, jest to rzeczywiście duży problem, jeśli firma w końcu zbankrutuje ... od jednego niezadowolonego klienta.

Przywództwo, do którego umysły zawsze koncentrują się na zysku, ze wszystkiego, co łączy się z konstruktywnym podejściem i zrównoważonym nawet w relacjach z potencjalnymi rywalami, jest to, jak prezentujesz się w całkowicie niezręcznej sytuacji, z której ucieczka jest podstawą twojej postaci: uczciwość, Etyka i stanowczość moralna.

Postać to drzwi, które otwierają się od tego klucza, który sprawia, że ​​ludzie wierzą, że są wyjątkiem od każdej zasady, która ich wyobraża im i zmusza ich do bycia czymś innym niż są.

Przywództwo: Czy twoja reputacja ma wartość tylko wtedy, gdy jest zyskana za coś wielkiego, a nawet jeśli jest zmniejszona na etapie korygowania odchylenia od własnych standardów i zasad?

Postawa przyjęta przez ciebie w zatłoczonych sytuacjach określa różnicę między maksymalną a minimalną wartością twojego przywództwa. Im bardziej twoje podejście odbiega od zasad ustalonych przez twój status zawodowy, tym bardziej intensywny będzie proces erozji, który wpływa na twoje relacje z innymi.

Zmniejszenie wartości przywództwa jest wynikiem procesu erozji własnej wydajności, która nie spełnia tych „szablonów”, które stworzyłeś - niezbędne do zaakceptowania przez innych. To jest jak kształtowanie fantastycznej maski i korzystanie z niej, gdy nie wiesz, jak rozwiązać problem, aby odwrócić swoją prawdziwą tożsamość. Twoje wewnętrzne zasoby nadal tam pozostają, ale są kierowane w innym kierunku - a zatem twoje podejście musi cierpieć.

Jeśli chcesz zachować procent wiarygodności, nie przekształcaj własnych impulsów ustawiania zdolności nawiązania kontaktów z innymi ludźmi w autodestrukcyjnym „napięciu”.

Podobnie jak kamera cyfrowa oferuje możliwość przekształcenia surowych obrazów w JPEG, tak stopień oporu twojego przywództwa powinien oferować możliwość zmiany postawy, ale bez łamania granic, które oddzielają cię od innych. Innymi słowy, musisz zmieścić się w ich granicach pewności, dostosowując swoje nastawienie zgodnie z ewolucją przywództwa, ale także zgodnie z ich wymaganiami.

Rezygnuj z postawy, ponieważ nie można go długo tolerować. Takie podejście nie tylko nie prowadzi cię do nikąd, ale z czasem naraża twoją wiarygodność i osłabia cię w środku.

Przywództwo: Czy przyjmujesz postawę wyższości, która jest sprzeczna z twoją esencją poprzez przejaw zachowania zawodowego, który ma wartość tylko wtedy, gdy jest upubliczniony poprzez porównanie tego, czego oczekuje od ciebie świat?

Analizowanie dwóch kategorii ludzkich pod względem dwóch rodzajów osobowości: tak, jak promować i sprzedawać swój produkt poprzez jego postawę i jeden ogniotrwały do ​​wszelkich nagan lub niekorzystnej opinii, a także przejście tej linii zasadniczej do ostatnich konsekwencji, widzimy ewolucja kierunku przywództwa w mniej sprawiedliwy sposób.

Dlatego mamy do czynienia z czujną, ale regresywną ewolucją pod względem świadomości tych niewłaściwych aspektów pod wpływem przywódcy, w pełni ocenianej przez innych ludzi, które należy zatrzymać przed wprowadzeniem przywództwa na skraju blokady.

W tle zajmujemy się niewłaściwym rozwojem zamaskowanego mężczyzny. Chociaż profesjonalnie rozwinięty, ten rodzaj przywódcy pozostaje zamrożony w nieostrożnej nieruchomości przeciwnej do ślepej zaułku, że inne osoby, które zależą od niego, ale dopiero tak długo, jak utrzymuje zasłonę - o ile nie ma to wpływu na firmę, której prowadzi dylemat biznesowy.

Ale z czasem, ze względu na tak impulsywnego przywódcę, na pewno pomożemy w inwolucji, w dystansie w kierunku świadomości zjawiska głębi nazywanegosolidarność,Bez której firma będzie miała trudności z nadążeniem.

Jak przechwycić piłkę przekazaną przez przeciwników: przez wymuszone wywłaszczenie lub udane przechwycenie? Jeśli chodzi o przywództwo, można to interpretować w następujący sposób. Ilekroć klient zwraca niezadowolony, nie pozbawiaj go prawa do zakwestionowania twojej wiarygodności. Bądź otwarty na każdą nową formę współpracy i dowolnej wersji kompromisu bez zmiany osobowości, wizerunku i relacji z wysokiej jakości przywództwem „inspirowanym” jedynie obecnością bliskiego typu połączenia„Oni - ty”.

Przywództwo: Czy przyczyniasz się do aktywacji reakcji od innych poprzez postawę zrozumienia sposobu uzyskania szacunku, który wiąże się z uzależnieniem od obrazu, który stopniowo zmienia się w inny obraz?

Jak byś kontynuował, gdybyś był zamiast menedżera? Jeśli naprawdę jesteś profesjonalistą, słuchałbyś skarg klienta. Być może przeprosiłbyś go (nawet jeśli jesteś menedżerem) i byłbyś osobiście zaangażowany w rozwiązanie problemu, wiedząc, że jeśli uda ci się wygrać jego podziw i szacunek, odwoł się i po raz drugi do twoich usług I być może powie innym przyjaciołom o tym, jak miły mu służyłeś.

Chcę powiedzieć, że jeśli udzielicie pomocy i współpracujesz ze wszystkimi klientami, będziesz w stanie stworzyć przyjazny związek, korzystny dla obu stron, podczas gdy zimne nastawienie, brak zaangażowania lub obojętności, nie może cię przynieść wszelkiego rodzaju korzyści. Musisz być artystą, który wie, jak słuchać, a następnie przyjść na ich spotkania. Bez względu na to, ile działów istnieje w Twojej firmie, klient, który chce za wszelką cenę, aby z tobą porozmawiać, oznacza to, że ma dość poważny powód. Ponadto pamiętaj o tym, że Twoi klienci mają zawsze rację. A każdy problem twojego klienta jest twoim problemem.

Zachowaj procent wiarygodności, nie przekształcając impulsów ustawiania zdolności relacji z innymi ludźmi w napięcie autodestrukcyjne.

Obraz, który stopniowo zmienia się w inny obraz, ma na celu zwodniczą postawę przejawowaną przez wybraną otwartość na bliźniego, ale w rzeczywistości jedynie ceni opinię zła przypisywaną ignorancji, której nie można wybaczyć.