Luo hyödyllisiä suhteita

On February 09, 2009, in Real Leadership, by Neculai Fantanaru

Pidä uskottavuuden prosenttiosuus muuttamatta impulsseja asettamasta muiden ihmisten kapasiteettia itse tuhoisiksi jännitteeksi.

Kyllästynyt ei arvostetuista lupauksista tietokoneyrityksen työntekijöistä, 28-vuotias nuori mies otti rohkeutta ja meni kuin laukaus yhtiön toimistossa, jossa monien vaatimusten jälkeen työntekijä johti hänet pääjohtajan toimistoon:

- Kahden viikon ajan odotan kannettavan tietokoneen lähettämistä, jonka tilasin Internetissä ja jonka maksoin verkossa kortilla, eikä tänään ole vastaanottanut sitä.

Johtaja, häiritsi "tyytymättömän nuoren miehen" hermo ", vastasi:

- Tämä on ongelma. Ota yhteyttä tuotantoosastoon, koska en ole se, joka ratkaisee nämä ongelmat. Viides ovi vasemmalla. Hauskaa päivän jatkoa !

Johtajuus: Testaatko menestysnopeutta sen mukaan, miten luodaan mieleenpainuva kokemus negatiivisista vivahteista muille ylimääräisessä esimerkissä "kaikkien itse" periaatteesta?

Heikkous ja riskitekijä. Tapa, jossa asiakkaalla käsiteltävänä oleva johtaja on heikko kohta ja jopa riskitekijä yritykselle, jonka hän johtaa. Sillä se kestää vain yhden tyydyttävän asiakkaan, mikä tekisi yrityksen tarjoamien palvelujen kielteistä julkisuutta Internet-foorumeilla tai paikallisissa sanomalehdissä, ja tässä on, miten yritys menettää paljon asiakkaita.

Itse asiassa olla rehellinen, suurin ongelma ei ole asiakkaalle, vaan johtaja, joka ei ole ottanut asianmukaisia ​​toimenpiteitä, eikä halunnut osallistua ongelman ratkaisemiseen, ehkä tietäen, että hänen alaiset eivät tee heidän Työpaikka. Todella vakava ongelma on johtaja, kun hänen yrityksensä jälkeen oli negatiivinen julkisuus, vähenee yhtäkkiä asiakkaiden määrää. Lisäksi se on todellakin suuri ongelma, jos yritys lopulta pääsee konkurssiin ... yhdestä onneton asiakkaalta.

Johtajuus, johon mielet keskittyvät aina voittoon, pyrkii kaikesta, joka yhdistää rakentavan lähestymistavan ja tasapainottaa jopa mahdollisia kilpailijoita, on se, miten esität itsesi täysin hankalassa tilanteessa, josta paeta on luonteesi perusta: eheys, etiikka ja moraalinen lujuus.

Hahmo on ovi, joka avautuu tällä avaimella, että ihmiset uskovat, että ne ovat poikkeus mihinkään siihen periaatteeseen, joka vieraa heitä ja pakottaa heidät olemaan jotain muuta kuin he ovat.

Johtajuus: Onko maineesi arvo vain, jos se on saatu jotain hienoa tai jopa silloin, kun se vähennetään poikkeamasta omasta standardeistaan ​​ja periaatteistaan?

Sinulla hyväksymä asenne tungosta tilanteissa määrittää johtajuuden enimmäis- ja vähimmäisarvon välisen eron. Mitä enemmän asenne poikkeaa omasta ammatillisesta asemastasi perustetuista säännöistä, sitä voimakkaampi on eroosioprosessi, joka vaikuttaa suhteeseen muiden kanssa.

Johtajasi arvon vähentäminen on seurausta oman suorituskyvyn eroosioprosessista, joka ei täytä näitä "malleja", jotka olet luonut - olennaiset, jotka muut hyväksyvät. Se on kuin fantastinen naamio, ja sitä käytetään aina, kun et tiedä miten ratkaista ongelma, jotta voit siirtää todellisen identiteetin. Sisäiset resurssit ovat edelleen siellä, mutta ohjataan toiseen suuntaan - ja siten asenne on kärsinyt.

Jos haluat säilyttää uskottavuuden prosenttiosuutesi, älä muuta omia impulsseja asettamasta muiden ihmisten kapasiteettia itse tuhoisiksi "jännitteeksi".

Aivan kuten digitaalikamera tarjoaa mahdollisuuden muuttaa raakakuvia JPEG: hen, joten johtajuuden vastustusaste tarjoaa sinulle mahdollisuuden muuttaa asennettasi, mutta rikkomatta rajoja, jotka erottavat sinut muilta. Toisin sanoen sinun on sovitettava varmuuden rajoihin, säätämällä asenne johtajuuden evoluution mukaan, mutta myös niiden vaatimusten mukaan.

Luopua asenteesta, koska sitä ei voida sietää pitkään. Tällainen asenne ei vain saa mitään, mutta ajoissa se kompannuttaa uskottavuutta ja heikentää sinua sisälle.

Johtajuus: Otatko oman paremmuuden asenteen, joka on ristiriidassa olemuksessasi ammattimaisen käyttäytymisen ilmenemisen kautta, mikä on arvoinen vain, jos se julkistetaan vertaamalla siitä, mitä maailma odottaa sinua?

Analysoi kaksi ihmisluokkia kahden tyyppisen persoonallisuuden kannalta: yksi, joka osaa edistää ja myydä tuotteensa asenteensa ja yhden tulenkestävän miettimisen tai haitallisen lausunnon kautta ja kävelemällä tätä periaatteellisuutta viimeisimmän seurauksena, näemme johtamissuunnan kehitys vähemmän tasapuolisesti.

Käsittelemme siis hälytys, mutta regressiivinen kehitys tietoisuudessa näistä sopimattomista näkökohdista johtajan vaikutuksesta, joka on täysin arvioinut muiden ihmisten, jotka on pysäytettävä ennen johtajuuden tuottamista tukkeutumisen reunalle.

Ja taustalla käsitellään maskatun miehen väärästä kehityksestä. Vaikka ammattimaisesti kehitetty, tällainen johtaja pysyy jäädytettynä huolimattomassa liikkuvuudessa vastapäätä umpikujaan, että muut henkilöt, jotka ovat riippuvaisia ​​hänestä päästäkseen, mutta vain niin kauan kuin hän pitää verhon esiin - niin kauan kuin hän johtaa, ei vaikuta liiketoiminnan ongelma.

Mutta ajan myötä tällaisen impulsiivisen johtajan ansiosta voimme ehdottomasti auttaa taisteluun, joka etäisyydelle kohti syvällistä ilmiötä kutsutaansolidaarisuus,Ilman, mikä yrityksellä on vaikea pysyä ajan tasalla.

Kuinka sieppaat vastustajasi kulkevan pallon: pakotetun luovutuksen tai onnistuneen sieppauksen? Johtajuuden kannalta voidaan tulkita seuraavasti. Aina kun asiakas palaa tyytymättömäksi, älä riitä häntä oikeudestaan ​​haastamaan uskottavuuttasi. Ole avoin mille tahansa uudelle yhteistyön muotoon ja kaikki kompromissi versio muuttamatta persoonallisuuttasi, kuvaa ja suhdettasi laatua johtajuutta "innoittamana" vain läheisen yhteystyypin läsnäollessa"Ne - sinä".

Johtajuus: Aiotko osallistua vasteen aktivointiin muilta asenteen ymmärtämisen tapa saada kunnioitusta, joka sisältää riippuvuutta kuvaan, joka vähitellen muuttuu toiseen kuvaan?

Miten olisit edennyt, jos olisit johtajan sijaan? Jos olet todella ammattilainen, olisit kuunnellut asiakkaan valituksia. Sitten ehkä olisit anteeksi häntä (vaikka olet johtaja) ja olisit henkilökohtaisesti mukana ongelman ratkaisemisessa, tietäen, että jos onnistut voittamaan ihailunsa ja kunnioituksensa, hän valittaa ja toinen kerta palveluihisi Ja ehkä kertoo muille ystävilleen siitä, kuinka mukava olet palvellut häntä.

Haluan sanoa, että jos annat apuasi ja teet yhteistyötä kaikkien asiakkaiden kanssa, voit luoda ystävällisen suhteen, hyödyttää molempia osapuolia, kun taas kylmä asenne, osallistuminen tai välinpitämättömyys ei voi tuoda sinulle kaikenlaista hyötyä. Sinun on oltava taiteilija, joka osaa kuunnella ja sitten tulla kokouksiinsa. Riippumatta siitä, kuinka monta osastoa on yrityksessäsi, asiakas, joka haluaa milloin tahansa puhua sinulle, se tarkoittaa, että hänellä on melko vakava syy. Muista myös, että asiakkaasi ovat aina oikeassa. Ja mikä tahansa asiakkaan ongelma on itse asiassa ongelma.

Pidä prosenttiosuutesi uskottavuudesta muuttamatta impulsseja asettamasta kapasiteettiasi muiden ihmisten itsensä tuhoisiksi jännitteeksi.

Kuva, joka vähitellen muuttuu toiseen kuvaan kohdistuu harhaanjohtava asenne, joka ilmenee valittu avoimuus miehelle, mutta joka todellisuudessa vaan vain pahan mielipiteen, jota ei voida antaa anteeksi.