Limbajul Secret al Leadershipului (II)

Obişnuieşte-ţi sufletul cu conştiinţa prezenţei ascunsului, învăţându-l să cunoască realitatea invizibilă după traversarea lucrurilor vizibile.

Ce transformare ! Îţi aminteşti finalul filmului “ Pretty woman (1990) ”? Atitudinea managerului s-a schimbat dupa ce Vivian si-a avansat transformarea de la o atitudine de prostituata la o atitudine de Lady. De data aceasta exprima mulţumire şi mândrie, fiind pătruns de acea admiraţie sinceră şi totală faţă de Vivian, găsind în ea una din persoanele cele mai interesante dintre toate pe care le-a cunoscut vreodată.

Managerul îi sărută mâna cu acea prudenţă delicată cu care atingi ceva gingaş şi privind-o în ochi plin de admiraţie sinceră, i se adresează cu voce caldă, pe un ton blând şi chiar tandru, şi cu o urmă de părere de rău în suflet:

- Vivian, a fost o plăcere să te cunosc. Vino şi vizitează-ne câteodată. Şi, mai mult decât atât, îi pune şi limuzina hotelului la dispoziţie s-o ducă oriunde vrea ea.

Aşa cum biserica are datoria să le mântuiască oamenilor sufletul, tot aşa leadershipul de calitate are menirea să-i transforme pe lideri în oameni mai buni. Calea cea mai sigură şi cea mai eficientă de a-i determina pe ceilalţi să nu te mai considere o persoană cu autoritate şi neprietenoasă este să te exprimi în acord cu propriile lor sentimente. Lăsându-i să se acomodeze cu prezenţa ta, cu leadershipul tău, mulţi dintre ei îşi vor schimba atitudinea si mentalitatea.

Leadership: Îndrăzneşti să dai o nouă dimensiune conceptului de "Calitate" prin originalitatea de a-ţi exprima poziţia faţă de mijloacele revelatoare de producere a expresiei numită "Valoare de resetare"?

Până la urmă managerul s-a îndrăgostit de ea. Toate la el afişau o expresie de fericire, atât de desăvârşită, atât de pură, fiind profund încântat că a cunoscut-o. Într-un fel chiar i-a părut rău că nu a comunicat mai mult cu ea pe timpul şederii ei acolo.

Managerul a perceput adevărata esenţă a tot ce exista bun în Vivian, a aflat adevăratele ei dorinţe. Şi-a dat seama ce fel de persoană era ea, care era firea ei adevărată, care erau aspiraţiile ei, a intuit care erau intenţiile ei – acelea de a-şi schimba traiul, şi astfel a ajuns să-şi reconsidere atitudinea faţă de ea. A îndrăgit-o mai mult decât pe oricare client.

Cel mai bun lucru pe care îl poţi face pentru leadershipul tău este să-l încarci cu sentiment. Ai tendinţa să-i ţii la distanţă pe toţi cei cu care interacţionezi? Dacă da, atunci rişti să fii rănit în orgoliul propriu, la fel ca managerul hotelului.

Dacă oamenii primesc din partea ta un anumit gen de acceptare, ei îţi vor acorda un pic mai multă încredere. Fii deschis la oferta lor de a înlătura întunericul dens din sufletul tău, şi astfel vei fi scutit de multe încurcături şi neînţelegeri.

Calitatea pe care doreşti s-o aibă un om este echivalentă cu valoarea pe care ţi-o dai tu în condiţiile unei forme de revelare a unor fragmente de sinceritate pură, acele grăunțe de realitate care dezvăluie sursa inconștientă a gândurilor altfel exprimate cu generozitate.

Valoarea de resetare a profilului unui om, numai în măsura în care afli în ce limite este posibilă influenţarea lui prin sugestie şi în ce măsură pot fi potenţate sugestiile care exercită influenţe negative, coincide cu încercările sale de a trece de limitele impuse de stereotipurile de "tânăr rebel" (tributar al unei gândiri materialiste ce are în centrul ei trăirea în mijlocul lumii, a întregului).

Leadership: Dozezi cu grijă factorii favorizanți ai apariției situațiilor-sugestie şi ai inducerii răspunsului sugerat?

Pentru a ieşi din situaţiile ambigue, când nu ţi se dă să afli nimic despre cele ascunse ale omului pe care-l ai în faţa ta, trebuie să optezi de multe ori pentru alternative de moment care nu satisfac exigenţele raportării la un sistem consistent de referinţe. O astfel de altenativă are obiectiv identificarea corectă a potrivirii dintre profilul omului și atribuțiile sale, dintre empatie si obiectivitate, sau dintre contextul lui de viaţă şi contextul lui de performare.

De exemplu, analizând activitatea şi atitudinea unui om din perspectiva experienţei personale, ceea ce poate să favorizeze apariția unei nevoi nesatisfăcute de autoritate, vom constata că acel ascuns nu are nimic rău în sine, dar reclamă o anumită dispoziție sufletească și mentală care facilitează un anumit tip de comunicare realizat prin gesturi, expresii faciale, obiceiuri, reacţii, replici, tendinţe, etc.

Detaliul ascuns pe care nimeni nu-l observă din prima la un om, având în vedere că necesita o analiză aprofundată a particularităților de temperament, caracter, cultură, vârstă, etc, se poate reconstitui din consumul lui de frustrări sau de favoruri. Ce anume îţi cere el aşa încât tu să nu-i desconsideri mândria, opiniile, valorile sau nevoile? Ce anume eşti capabil să-I oferi fără ca el să-şi dorească vreodată mai mult?

Factorii favorizanți ai apariției situațiilor-sugestie, în care apelezi la un comportament de enunţare apropiat de propunere, asumându-ţi o iniţiativă, un sfat, o observaţie, sunt reprezentaţi de modul de raportare a individului la experienţele trăite prin bucurii, nu prin necazuri.

În timp ce inducerea unui răspuns sugerat, ca expresie de impact asupra psihicului uman, depinde de cât de interesat a fost individul în a-şi cunoaşte rostul şi rolul vieţii. Acest răspuns echivalează de fapt cu o recunoaştere a eşecului pe plan sentimental / social, sau cu o recunoaştere a măreţiei de a fi păstrat în suflet doar ceea ce a fost frumos şi demn de preţuit.

Omul trebuie examinat din perspectiva consideraţiilor conform cărora cu cât raportul dintre rostul pe care şi-l conferă vieţii şi rolul pe care şi-l asumă în relaţia cu ceilalţi este mai realist, cu atât imaginea despre sine este mai clară.

Limbajul secret al leadershipului desemnează maniera în care reacţionezi la sentimentele şi nevoile celorlalţi, la tot ceea ce se întâmplă în jurul tău şi la modul în care te raportezi la ceilalţi.

Exprimă-ţi pozitivismul şi încrederea faţă de toată lumea. Foloseşte o manieră personală în care să te dezvălui oamenilor - prin felul în care comunici cu ei şi prin felul în care te raportezi la nevoile şi trăirile lor. Limbajul secret al leadershipului reflectă preocuparea ta pentru motivaţiile celor din jurul tău.

Felul în care îi percepi pe oameni, felul în care îi accepţi în preajma ta, felul în care îi “alegi”, felul în care le vorbeşti, toate acestea stabilesc dimensiunea leadershipului tău. Vei putea să te diferenţiezi de ceilalţi lideri doar dacă vei învăţa să-i asculţi pe oameni şi dacă vei lăsa timpul să-i schimbe.

Concluzie: Ca lider, trebuie să cunoşti sentimentele oamenilor, nevoile şi aspiraţiile lor. De aceea trebuie să fii apropiat lor şi alături de ei mai ales în momentele critice, şi să le dai posibilitatea să se schimbe.

Evaluează corect sentimentele celorlalţi oameni, pentru ca dimensiunea leadershipului tău să se dezvolte.